Sie können Ihr Abonnement ohne Login formlos kündigen (siehe unten) —
oder, falls Sie Zugriff auf Ihr Konto haben, optional direkt und sofort über Ihr Konto.
Dies ist der empfohlene Weg, wenn Sie sich nicht (mehr) anmelden können oder generell
keinen Login verwenden möchten. Es ist keine Anmeldung und
keine vorherige E-Mail-Bestätigung erforderlich. Diese Anfrage löst
keine automatische Zahlungs- oder Vertragsänderung aus: Ein Mitarbeiter prüft Ihre
Angaben manuell und bearbeitet die Kündigung anschließend persönlich.
Wichtig: Nach dem Absenden erhalten Sie den Status
„Anfrage erhalten“ — das ist noch keine bestätigte Kündigung.
Die Bearbeitung erfolgt zeitnah zum Zeitpunkt Ihrer Einreichung, jedoch erst nach
manueller Prüfung, nicht automatisch sofort bei Eingang.
Bitte prüfen Sie Ihre Angaben
Kontakt-E-Mail
Konto-E-Mail
Benutzername
Referenz
Kündigungsart
Anmerkung
Mit dem Absenden wird noch keine Kündigung bestätigt. Ein
Mitarbeiter prüft Ihre Identität und Anfrage manuell, bevor etwas verarbeitet wird.
Haben Sie Zugriff auf Ihr Konto? (optional, sofortige Kündigung)
Falls Sie sich noch in Ihrem Konto anmelden können, können Sie Ihr Abonnement
stattdessen optional direkt und sofort technisch über Ihre Kontoeinstellungen kündigen
— das ist nicht erforderlich, aber schneller als die formlose Anfrage oben, da hierfür
keine manuelle Prüfung durch einen Mitarbeiter nötig ist.
Melden Sie sich an:
Klicken Sie auf das Konto-Symbol oben rechts auf der Startseite oder navigieren
Sie zu /?account=billing.
Öffnen Sie die Kontoeinstellungen:
Gehen Sie zum Reiter "Billing".
Kündigung einleiten:
Klicken Sie auf den Button "Cancel future renewals".
Bestätigung:
Das System wird Sie bitten, die Kündigung zu bestätigen.
Der aktualisierte Status wird im Reiter "Billing" angezeigt.
Wichtig: Nach der Kündigung verlieren Sie den Zugriff auf
Premium-Level am Ende des aktuellen Abonnementzeitraums. Sie werden nicht
sofort belastet, aber die nächste geplante Zahlung wird storniert.
Was passiert nach der Kündigung?
Aktuelle Zahlung:
Sie behalten Zugriff auf Premium-Inhalte bis zum Ende Ihres aktuellen
Dreimonatszeitraums.
Zukünftige Zahlungen:
Keine weiteren Zahlungen werden ausgelöst. Ihr Abonnement läuft am
Enddatum aus.
Kostenlose Inhalte:
Sie können weiterhin die kostenlosen Spielstufen spielen.
Daten:
Ihr Spielfortschritt bleibt bestehen, auch nach der Kündigung.
Rückerstattungen
Rückerstattungen für nicht genutzte Zeiträume sind möglich, müssen aber
einzeln überprüft und genehmigt werden. Wenden Sie sich an
info@derschweigert.de,
wenn Sie eine Rückerstattung benötigen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Bitte beachten Sie: Nicht alle Rückerstattungsanfragen können
genehmigt werden. Für detaillierte Informationen konsultieren Sie die
Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Hilfe und Support
Wenn Sie Probleme bei der Kündigung haben oder Fragen zum Prozess,
können Sie sich an info@derschweigert.de wenden.
Hinweis: Die oben beschriebene formlose Kündigungsanfrage ohne Login
wird manuell von einem Mitarbeiter geprüft und bearbeitet; sie kündigt Ihr Abonnement
nicht automatisch. Die direkte Kündigung über Ihr Konto (optional, siehe oben) wird
dagegen sofort technisch umgesetzt.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mein Abonnement später wieder aktivieren?
Ja. Sie können jederzeit ein neues Abonnement erwerben, nachdem Sie gekündigt haben.
Werden meine Daten gelöscht, wenn ich kündige?
Nein. Ihr Spielfortschritt und Ihre Kontodaten bleiben erhalten.
Um Ihre Daten zu löschen, müssen Sie Ihr Konto komplett löschen.
Wann wird meine letzte Zahlung durchgeführt?
Ihre letzte Zahlung wird am Anfang Ihres aktuellen Abonnementzeitraums verarbeitet.
Nach Kündigung erfolgen keine weiteren Zahlungen.
Kann ich mein Abonnement pausieren?
Derzeit bieten wir keine Pausierungsfunktion. Sie können kündigen und später
erneut abonnieren.